¿Por qué me ofrecieron este equipo de atención médica de Teladoc Health?
Sus datos muestran que recientemente tuvo un nivel de A1c superior al 8% o le subió la presión arterial a más de 140/90 mmHg. Con la ayuda del equipo de atención médica puede alcanzar un rango saludable. Su empleador o seguro médico patrocina este servicio.
¿Con qué puede ayudarme el equipo de atención médica?
Si tiene diabetes tipo 2 o hipertensión, el equipo de atención médica puede:
- Revisar su plan de atención actual y ofrecerle nuevos puntos de vista
- Brindarle orientación personalizada para cambiar su estilo de vida, dieta o actividad
- Ayudar a que comprenda cómo se relacionan el estilo de vida y los medicamentos
- Responder preguntas sobre los medicamentos
- Asegurarse de que los medicamentos que está tomando sean seguros y esenciales
- Abordar los efectos secundarios y las interacciones de los medicamentos
- Recetarle nuevos medicamentos o cambiar las dosis y los horarios actuales
- Brindarle apoyo diario para que siga por buen camino
Es importante que siga viendo a sus otros proveedores, ya que atienden sus otras necesidades de salud aparte de la diabetes tipo 2 y la hipertensión. El equipo de atención médica aceptará las instrucciones de sus otros proveedores para manejar otras afecciones.
¿Cómo estará formado mi equipo de atención médica?
Su equipo de atención médica incluirá un proveedor de Teladoc Health, una enfermera matriculada y personal de apoyo clínico. También seguirá teniendo la opción de trabajar con un mentor de salud. Nuestros mentores expertos incluyen nutricionistas matriculados, trabajadores sociales autorizados, fisiólogos especializados en ejercicio, profesionales de atención crónica y especialistas certificados en educación y atención de la diabetes. ¡Es posible que ya esté trabajando con uno ahora!
¿En qué se diferencia esta atención de la que recibo de mis otros médicos?
El equipo de atención médica puede brindar atención complementaria y apoyo para la diabetes tipo 2 y la hipertensión entre las consultas de rutina con sus otros médicos. Durante la primera consulta, tendrá una hora para hablar sobre sus metas. Podrá ajustar su plan de atención médica cada dos a cuatro semanas, ¡sin necesidad de esperar meses! También seguirá teniendo acceso a un mentor experto, que puede brindarle orientación día a día a medida que usted transforma las nuevas prácticas en hábitos.
¿Mantendrán informado a mi médico?
Cuando programe la primera consulta, puede decirnos a quién quiere que mantengamos informado. El equipo de atención médica le enviará las notas al médico después de cada consulta, quien puede comunicarse con el equipo de atención médica en cualquier momento si tiene preguntas o inquietudes.
¿Qué pasa si mi médico no está de acuerdo con el equipo de atención médica?
El equipo de atención médica seguirá las pautas nacionales. Deben ser coherentes con la forma en que su médico le brinda atención. También les pedimos a médicos de atención primaria externos que opinen sobre este servicio. Sus respuestas fueron favorables. Si bien no prevemos que su médico tenga inquietudes respecto de nuestra atención, puede contactarnos en cualquier momento. La información de contacto de su equipo de atención médica figurará en todas las notas de las consultas que se envíen a su médico.
¿Cuánto tiempo trabajaré con el equipo de atención médica?
Se reunirá con el proveedor de atención médica cada dos a cuatro semanas. En promedio, se necesitan de dos a tres meses para que el azúcar en sangre o la presión arterial lleguen a un rango saludable. Puede trabajar con su mentor de salud para obtener apoyo continuo, siempre y cuando usted sea miembro.
¿Cómo me reuniré con el equipo de atención médica?
Puede reunirse con un proveedor de atención médica por video o teléfono. Usted elige. También puede enviar mensajes al equipo de atención médica a través de su cuenta en cualquier momento.
Para trabajar con un mentor experto, puede programar una sesión telefónica personalizada o puede enviarle un mensaje al mentor a través de su cuenta cuando lo desee.
¿Cómo será trabajar con el equipo de atención médica?
En la primera consulta, usted y el proveedor de atención médica elaborarán juntos un plan de atención personalizado, que se basará en su historial médico y sus metas. El proveedor de atención médica puede cambiar sus medicamentos y solicitar análisis de laboratorio. Si tiene diabetes tipo 2, se le puede recetar un dispositivo de monitoreo continuo de glucosa (CGM) sin costo adicional. En cada consulta de seguimiento, el proveedor de atención médica revisará los resultados de los análisis y sus datos, como los valores de azúcar en sangre o presión arterial. Hablará con usted sobre su progreso y ajustarán el plan de atención según sea necesario.
El personal de apoyo clínico y un mentor experto le brindará apoyo entre cada consulta. Responderá preguntas y le brindará orientación diaria para que haga cambios en su estilo de vida. También puede explicarle sus resultados del dispositivo de monitoreo continuo de glucosa (CGM), en caso de que use uno. Nuestro personal clínico también se encarga de la coordinación de farmacias y las autorizaciones previas.
¿Cuándo estará disponible el equipo de atención médica?
Puede enviar mensajes no urgentes al equipo de atención médica en cualquier momento. Responderá en el plazo de 24 horas hábiles. Cuando programe una consulta con su proveedor de atención médica, podrá seleccionar cualquier horario disponible, por ejemplo, horarios de noche y un sábado al mes. Su mentor experto debe estar disponible para participar en sesiones telefónicas durante el día, la noche y los fines de semana.
¿Cómo sabrán qué medicamentos ya estoy tomando?
El personal de enfermería se contactará con usted por teléfono antes de su primera consulta virtual con el proveedor de atención médica. Revisará su historial médico y sus medicamentos. Esto se hará cada vez que tenga una consulta.
¿Qué pasa si no quiero tomar un medicamento?
El equipo de atención médica hablará con usted sobre sus preferencias y opciones. Si no desea tomar medicamentos, el equipo de atención médica respetará su decisión. Puede hablar con el equipo sobre otras formas de administrar su afección, como seguir una dieta y hacer ejercicio. En lugar de consultas con el proveedor, el equipo puede sugerirle que programe sesiones de consultas personales para que reciba orientación sobre el estilo de vida.
¿Cómo sabrán dónde deben enviar mis recetas u órdenes de análisis de laboratorio?
El equipo de atención médica le brindará ayuda con la elección de una farmacia y un laboratorio con cobertura.
¿La participación tiene algún costo?
El costo depende de su cobertura. No tendrá ningún costo en el caso de muchos miembros. Si tiene un plan de salud con deducible alto, es posible que tenga que pagar un cargo bajo por consulta.
¿Quién es elegible para trabajar con el equipo de atención médica de Teladoc Health?
Puede trabajar con un equipo de atención médica de Teladoc Health si:
- Su empleador o seguro médico patrocina este servicio
- Tiene entre 18 y 75 años
- Tiene diabetes tipo 2 o hipertensión
- Recientemente tuvo un nivel de A1c superior al 8%, tiene niveles altos de azúcar en sangre constantemente o su presión arterial es superior a 140/90 mmHg.
- Usa un teléfono inteligente. Este servicio solo está disponible a través de nuestra aplicación móvil.
En este momento, el equipo de atención médica no puede tratar a personas que:
- Tienen diabetes tipo 1
- Tienen enfermedad renal crónica en etapa 4 o 5
- Tienen cáncer o recibieron quimioterapia en los últimos 12 meses
- Tienen insuficiencia cardíaca o hepática
- Usan insulina a la hora de las comidas
- Reciben cuidados paliativos o de hospicio
- Tienen antecedentes de trasplante de órganos
- Están embarazadas, amamantando o buscando activamente un embarazo
¿En qué se diferencia esta atención de otros servicios de Teladoc Health?
La atención de Teladoc Health (medicina general) brindada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es mejor para afecciones que necesitan atención rápida, como un resfriado persistente.
Las consultas de atención médica por afecciones son exclusivas de Teladoc Health Primary Care (Primary360) porque la consulta se enfoca únicamente en la afección que padece y las formas de mejorar su salud. Los miembros que tienen diabetes tipo 2 también recibirán un dispositivo de monitoreo continuo de glucosa en el primer mes para ayudarlos a controlar mejor el nivel de azúcar en sangre.
¿Puedo programar consultas con el mismo proveedor de Teladoc Health con el que ya me atiendo?
Si ya se atiende con un proveedor de atención primaria (Primary360) de Teladoc Health, verá su disponibilidad cuando programe una consulta. También tendrá la opción de seleccionar un nuevo proveedor. Si programa una consulta con un nuevo proveedor, reemplazará al de Teladoc Health Primary Care (Primary360).
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas?
Puede comunicarse con Asistencia para miembros al 800-945-4355. Después de comenzar a trabajar con el equipo de atención médica, puede enviarles un mensaje a través de la aplicación.