¿Cómo sé si mi reloj se conectará con la aplicación Livongo para seguir mis pasos?
Si está utilizando uno de los siguientes relojes, son compatibles con esta función:
Apple Watch Series 3, Apple Watch Series 4, Fitbit Versa, Fitbit Ionic, Samsung Galaxy Watch.
Sin embargo, es posible que incluso si está utilizando un reloj o un rastreador de actividad que no está en esta lista pero que fue fabricado por Apple, Fitbit o Samsung, pueda conectar su dispositivo a la aplicación Livongo. Depende de la antigüedad del sistema que utilice su dispositivo y de si es compatible con la integración.
¿Cómo conecto mi reloj inteligente a mi aplicación Livongo?
Para que el recuento de pasos de su reloj inteligente aparezca en la aplicación Livongo, puede seguir nuestras instrucciones para conectarse con fuentes de datos de actividad de terceros (Google Fit, Samsung Health, Apple Health, Fitbit). Para habilitar las notificaciones de Livongo en su reloj inteligente, siga estas instrucciones (para asegurarse de que las notificaciones de inserción de la aplicación Livongo estén activadas (Android, iOS) y luego siga estas instrucciones para asegurarse de que su reloj inteligente esté habilitado para recibir notificaciones de la aplicación Livongo (Fitbit con teléfono inteligente iOS, Fitbit con teléfono inteligente Android, relojes Samsung, relojes Apple).
¿Necesito descargar la aplicación móvil Livongo para conectar mi reloj inteligente y ver mis pasos?
Sí, actualmente mostramos sus pasos solo en la aplicación móvil, por lo que deberá descargar la aplicación Livongo para aprovechar esta función.
Si aún no ha descargado la aplicación Livongo, puede hacerlo para su iPhone en App Store o en su teléfono Android en Play Store.
¿Livongo podrá ahora rastrear mi ubicación si elijo sincronizar mi reloj inteligente con la aplicación móvil?
Sincronizar los datos de sus pasos desde su rastreador de actividad física con la aplicación Livongo no le proporciona a Livongo ningún dato basado en la ubicación. Sabremos que realizó pasos, pero no dónde los realizó.
¿Está disponible en todas las condiciones?
Sí, independientemente del programa Livongo en el que esté participando, podrá conectar su reloj inteligente para ver los datos de sus pasos en la aplicación Livongo.
¿Mi mentor experto en salud de Livongo podrá ver mis pasos?
Con el lanzamiento inicial de esta integración, su mentor experto en salud de Livongo no podrá ver sus pasos desde su portal. Sin embargo, haremos mejoras a la función dependiendo de cómo la utilicen nuestros miembros.
Realizo un seguimiento de mis pasos con mi Apple iPhone y mi Apple Watch: ¿qué pasos aparecen en mi aplicación Livongo?
Respuesta corta: Verá los pasos de su Apple Watch.
Respuesta larga: Apple HealthKit agrega datos de todas las fuentes que ha conectado, que incluyen su Apple Watch y el acelerómetro de su iPhone. La prioridad de qué número usa HealthKit depende de lo que elija en la configuración de la aplicación Apple Health.
La mayoría de las personas están satisfechas con su configuración predeterminada, lo que significa que si está utilizando un Apple Watch y no ha cambiado su configuración predeterminada, esos pasos tendrán prioridad. Si no hay pasos de Apple Watch, se utilizarán los pasos del acelerómetro del teléfono.
Conecté mi reloj inteligente a mi aplicación Livongo, pero el recuento de pasos en mi aplicación Livongo no es el mismo que el de mi reloj. ¿Qué tengo que hacer?
¿Su reloj inteligente es uno de estos: Apple Watch Series 3, Apple Watch Series 4, Fitbit Versa, Fitbit Ionic, Samsung Galaxy Watch?
- En caso afirmativo , siga estos pasos de solución de problemas a continuación.
- En caso negativo , es posible que su reloj esté funcionando en un sistema más antiguo y no sea compatible con esta función.
Pasos para resolución de problemas:
- Asegúrese de que la aplicación del fabricante del reloj esté correctamente sincronizada con el reloj. Esto es importante porque los relojes inteligentes deben estar conectados a la aplicación especificada por el fabricante antes de que la información se pueda transferir a la aplicación Livongo.
- Para relojes Apple, consulte la aplicación Apple Health
- Para relojes inteligentes Fitbit, consulte la aplicación Fitbit
- Para relojes Samsung, consulte la aplicación Samsung Health