Su membresía de Livongo viene con tiras de prueba y lancetas gratuitas e ilimitadas, que se entregan directamente en su puerta. Sin las molestias ni el costo de ir a buscarlas a la farmacia, nuestra sencilla función para volver a solicitar significa que siempre tendrá suficientes tiras para chequear su nivel de azúcar en sangre con la frecuencia que desee.
Hay cuatro maneras fáciles de volver a solicitar tiras y lancetas. Solo tiene que seguir las instrucciones a continuación para hacer el pedido desde su medidor Livongo, la página web segura de Livongo o la aplicación Livongo, o con nuestro equipo de Asistencia para miembros por teléfono.
Solicite tiras desde su medidor Livongo
Para reordenar las tiras desde su medidor, presione "Asistencia", luego "Volver a solicitar tiras" y confirme su dirección. Si su dirección es incorrecta, llame a Asistencia para miembros al (800) 945-4355, o puede actualizarla en my.livongo.com.
También aparecerá un mensaje en su medidor Livongo cuando se esté quedando sin tiras, para verificar si necesita que se le recarguen. Presione "Sí" y procesaremos su pedido de recarga y lo enviaremos a la dirección registrada en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Solicite tiras en el sitio web seguro de Livongo
Puede solicitar más tiras y lancetas para la diabetes a través de su cuenta privada en my.livongo.com.
- Haga clic en su nombre en la esquina superior derecha
- Luego, haga clic en "Solicitar suministros" y en "Obtener kit de recarga". Verá una estimación de cuántas tiras le quedan.
- Verifique que su conteo de tiras sea correcto. Cambie el recuento de tiras si es incorrecto y haga clic en "Siguiente".
- Verifique su información de envío y haga clic en enviar. Si no puede pedir tiras, comuníquese con Asistencia para miembros al (800) 945-4355.
Ordene tiras desde la aplicación Livongo (iPhone y Android)
Si tiene iPhone o Android, abra la aplicación Livongo o descargue la aplicación Livongo gratuita desde iPhone App Store o Google Play.
- En la barra de navegación situada en la parte inferior de la pantalla, presione "Perfil" y, a continuación, presione "Obtener más tiras de prueba" en la primera casilla.
- Confirme su dirección y sus tiras llegarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
4. Solicite tiras por teléfono
Para solicitar tiras por teléfono, simplemente llame a Asistencia para miembros al (800) 945-4355.
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